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以下”禮券毀損免驚 使用、換發沒問題”的訊息

許多民眾愛趁優惠期間購買餐飲禮券省荷包,卻常引發消費糾紛。行政院消保處昨表示,日前修正通過「餐飲業等商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」,若消費者禮券因故毀損或變形,只要主內容可辨識,消費者可直接使用,或要求業者換發,最快月底實施。

消保處簡任秘書陳星宏表示,去年八月至今,全台計有六十件餐飲禮券消費爭議申訴案,包括有消費者持禮券訂位,卻被業者以「禮券保留位已滿」為由拒絕,也有消費者申訴紙本禮券不慎毀損,業者卻不給換發等。

未來業者除應負換發禮券義務,記名式禮券如果遺失、遭竊也可要求業者補發,但業者可酌收紙本五十元以下、磁條卡或晶片卡一百元以下的成本費。

這次也加重第三方禮券發行人義務,要求網路業者等非實際提供商品或服務的禮券發行人,資本額須高於新台幣三千萬元,且禮券上應明確記載實際提供餐飲服務業者的名稱、地址、聯絡電話等,禮券履約保障機制則僅限於由金融機構提供足額履約保證,或金融機構開立的信託專戶二種。